{"product_id":"9780470856109","title":"Brand Manners How to create the self-confident organisation to live the brand","description":"\u003ch1\u003eBrand Manners\u003c\/h1\u003e\u003ch2\u003eHow to create the self-confident organisation to live the brand\u003c\/h2\u003e\u003ch3\u003eHamish Pringle | William Gordon\u003c\/h3\u003e\u003cdiv\u003e\u003cb\u003eBusiness \u0026amp; Economics \/ Sales \u0026amp; Selling \/ General\u003c\/b\u003e\u003c\/div\u003e\u003cbr\u003e\u003cdiv\u003eGleichgültig, wie gut eine Marke am Markt positioniert ist - ein einziger negativer Kontakt zwischen Kunde und Mitarbeiter reicht schon aus, um den guten Ruf zu ruinieren. Um diese Situation zu vermeiden, müssen Unternehmen sicherstellen, daß das gesamte Unternehmen, insbesondere die Mitarbeiter mit Kundenkontakt, die \"Marke leben\". Denn wenn Mitarbeiter nicht in der Lage sind, das Wesen der Marke durch ihr Handeln zu repräsentieren, können Sie den Unternehmenserfolg erheblich beeinträchigen. Hamish Pringle (Marketingexperte) und William Gordon (Managementexperte) haben in \"Brand Manners\" ein solides Schema erarbeitet, mit deren Hilfe jedes Unternehmen lernen kann, durch Leben und Repräsentieren der Marke ein ganzheitliches Markenkonzept und eine markenorientierte Servicekultur aufzubauen. Mit zahlreichen Fallstudien von Spitzenunternehmen wie z.B. British Airways, Monsanto, Gateway 2000, Coca-Cola, McDonalds und Burger King. Praxisorientiert und topaktuell!\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003e  \u003cp\u003e\u003cstrong\u003eHamish Pringle\u003c\/strong\u003e is Director General of the IPA, the Institue of Practitioners in Advertising. Previously he has held senior positions in leading agencies including Ogilvy \u0026amp; Mather, Boase Massimi Pollitt, Abbott Mead Vickers, and Saatchi \u0026amp; Saatchi. He graduated from Trinity College Oxford with a BA in PPE. He is the co-author of the best-selling \u003cem\u003eBrand Spirit: How Cause Related Marketing Builds Brands\u003c\/em\u003e. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e William Gordon\u003c\/strong\u003e is Strategy Partner with Accenture, one of the world's premier management consulting firms. He obtained a BSc in Engineering at King's College London and an MBA \u0026amp; Diploma in International Studies at London Business School. Over the past 25 years, William has consulted with boards of major corporations across almost all sectors, spanning North America, Europe, the Middle East and Asia.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\u003cbr\u003e\u003ctable\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003ePublication Date: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e31 August 2009\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003ePublisher: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003eWiley\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eImprint: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003eWiley\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eISBN-13: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e9780470856109\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eFormat: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003ePaperback \/ softback\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003ePage Count: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e336\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eWeight (oz): \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e19.0\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/table\u003e","brand":"Wiley","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44379948646540,"sku":"9780470856109","price":22.46,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0710\/9545\/1788\/files\/9780470856109_7bad20fc-fed4-4a7d-b410-52a73e81352f.jpg?v=1780168576","url":"https:\/\/lateknightbooks.com\/products\/9780470856109","provider":"Late Knight Books and Services, LLC","version":"1.0","type":"link"}