{"product_id":"9783322903785","title":"Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung: Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte","description":"\u003ch1\u003eOrganisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung: Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte\u003c\/h1\u003e \u003ch2\u003eBokranz, Rainer; Kasten, Lars\u003c\/h2\u003e \u003cp\u003eKundenorientierung ist zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden. Das verändert auch das Organisationsmanagement von Dienstleistungsunternehmen und Verwaltung. Insbesondere die softwareunterstützte Durchführung komplexer Organisationsvorhaben trägt zu einer dauerhaften Verbesserung des Qualitätsmanagements bei. Die beiden Organisationsexperten Bokranz und Kasten beschreiben diese Veränderungen anhand vieler Beispiele aus dem betrieblichen Alltag. Im Vordergrund stehen praxisrelevante Organisationsmethoden und -instrumente in Öffentlichem Dienst, Finanzdienstleistungssektor, Handel und Verwaltung von Industriebetrieben. Besonders interessant: die Vorstellung eines neuen Ansatzes des Produktivitäts-Controllings. Die 4. Auflage enthält wiederum Ergänzungen und Aktualisierungen.\u003c\/p\u003e \u003ch3\u003eDetails\u003c\/h3\u003e \u003cp\u003ePublished by: Gabler Verlag\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePublication Date: 2014-04-11\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eFormat: Paperback\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e ISBN-10: 9783322903785\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eISBN-13: 9783322903785\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDOI: 10.1007\/978-3-322-90377-8\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDimensions: 244cm x170cm\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePages: 558\u003c\/p\u003e ","brand":"Gabler Verlag","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44317584752780,"sku":"9783322903785","price":63.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0710\/9545\/1788\/files\/9783322903785_3315e2bd-b6e3-4cd0-bc6b-c93de3292b4c.jpg?v=1755011065","url":"https:\/\/lateknightbooks.com\/products\/9783322903785","provider":"Late Knight Books and Services, LLC","version":"1.0","type":"link"}