Nicht nur hervorragende Produkte können zu Wettbewerbsvorteilen führen. In Zukunft wird auch die Entwicklung produktbegleitender Dienstleistungen den Erfolg von Industrie-Unternehmen entscheiden. Das Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden können. Beispiele erfolgreicher Vorreiterfirmen geben Einblick in die Praxis und bieten dem Leser Orientierung und Handlungsanleitungen für das eigene Unternehmen.