{"product_id":"9783642635496","title":"Customer Relationship Management in der Praxis: Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen","description":"\u003ch1\u003eCustomer Relationship Management in der Praxis: Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen\u003c\/h1\u003e \u003ch2\u003eBach, Volker; Österle, Hubert\u003c\/h2\u003e \u003cp\u003eCustomer Relationship Management fasst sämtliche Aktivitäten zusammen, deren Ziel eine verbesserte Kundenorientierung ist. An Praxisbeispielen führender Unternehmen wie Credit Suisse, SAP und Neue Zürcher Zeitung stellen die St. Galler Experten innovative Lösungen vor wie Contact Center, Internet-Communities, Customer Profiling and Multi-Channel-Management. Das theoretische Fundament dazu liefert das St. Galler \"Geschäftsmodell im Informationszeitalter\". Prozessportale bilden dabei die Kundenschnittstelle der Zukunft.\u003c\/p\u003e \u003ch3\u003eDetails\u003c\/h3\u003e \u003cp\u003ePublished by: Springer\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePublication Date: 2012-10-16\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eFormat: Paperback\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e ISBN-10: 9783642635496\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eISBN-13: 9783642635496\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDOI: 10.1007\/978-3-642-58356-8\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDimensions: 235cm x155cm\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePages: 236\u003c\/p\u003e ","brand":"Springer","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44358951010444,"sku":"9783642635496","price":36.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0710\/9545\/1788\/files\/9783642635496.jpg?v=1755098840","url":"https:\/\/lateknightbooks.com\/products\/9783642635496","provider":"Late Knight Books and Services, LLC","version":"1.0","type":"link"}