{"product_id":"9783642644474","title":"Bausteine der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg","description":"\u003ch1\u003eBausteine der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg\u003c\/h1\u003e \u003ch2\u003eKramer, Friedhelm; Kramer, Markus\u003c\/h2\u003e \u003cp\u003eEin ausgeprägter Praxisbezug kennzeichnet diesen Leitfaden, der das Know-how für die Entwicklung ganzheitlicher Strategien zur Neugestaltung des Geschäfts und zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen liefert. Die Autoren untersuchen die wichtigsten Quellen für Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg mit den Schwerpunkten: Markterfolge als Voraussetzung zum Unternehmenserfolg, Bedeutung der Kernerfolgsfaktoren Qualität-Zeit-Kosten, Bestimmung des Schlüsselerfolgsfaktors Leistung\/Preis und ganzheitlich verknüpfter Einsatz der Managementmodule. Inhalt und Aufbau konzentrieren sich dabei nicht nur darauf, \u003ci\u003ewas\u003c\/i\u003e zu tun ist, sondern besonders darauf, \u003ci\u003ewie\u003c\/i\u003e es zu tun ist.\u003c\/p\u003e \u003ch3\u003eDetails\u003c\/h3\u003e \u003cp\u003ePublished by: Springer\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePublication Date: 2011-10-05\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eFormat: Paperback\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e ISBN-10: 9783642644474\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eISBN-13: 9783642644474\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDOI: 10.1007\/978-3-642-60533-8\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDimensions: 235cm x155cm\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePages: 341\u003c\/p\u003e ","brand":"Springer","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44358549241996,"sku":"9783642644474","price":40.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0710\/9545\/1788\/files\/9783642644474_1fb7e135-96ba-4e0d-ace7-b1d64eed16df.jpg?v=1755108316","url":"https:\/\/lateknightbooks.com\/products\/9783642644474","provider":"Late Knight Books and Services, LLC","version":"1.0","type":"link"}