In Zeiten immer härteren Wettbewerbes ist Claim-Management zu einem wichtigen Instrument zur Sicherung des Auftragerfolges geworden. In diesem Fachbuch wird ein Bogen von Präventivem Claim-Management im Projektierungs- und Angebotsstadium bis hin zum Aktiven Claim-Management während der Auftragsbearbeitung geschlagen und somit der gesamte Claim-Management-Prozess erfasst. Die Methodik wird vorgestellt und um konkrete Beispiele zur Vorgehensweise in der Praxis ergänzt. Neben den technisch kommerziellen Aspekten werden auch juristische Überlegungen im Falle einer Eskalation berücksichtigt. Ausserdem wird eine Möglichkeit zur Standardisierung des Claim-Prozesses durch Formblätter und Vorgehensschemata vorgestellt, die die Gerichtsfestigkeit der Claim-Dokumentation erhöht.

Dr.-Ing. Heinz Langner war 30 Jahre in leitenden Funktionen in der Industrie tätig, u. a. als Direktor des Geschäftsbereichs Kessel und Anlagentechnik bei der Deutschen Babcock AG, als Vorstandsmitglied der ABB Kraftwerke AG und der Lentjes AG sowie als Vorsitzender der Geschäftsführung der Pipeline Engineering GmbH. Von 2002 bis 2022 war er als Gründer und Senior Partner der interviam – Management und Technology Beratung GbR selbstständig als Interimsmanager und Berater tätig. Dabei hat er umfangreiche Erfahrungen vor allem auf den Gebieten Projekt-, Risiko- und Claim-Management erworben.

Rechtsanwalt Markus Heuer studierte zunächst Mechatronik an der Fachhochschule Bocholt mit dem Abschluss Diplom Ingenieur (FH) und anschließend Rechtswissenschaften an der Universität Regensburg. Seit 2011 führt er eine Rechtsanwaltskanzlei. Zu seinen Interessensschwerpunkten zählen sowohl das Werkvertragsrecht als auch das Versicherungsrecht. Er unterstützt Geschädigte oder Anspruchssteller bei der Durchsetzung respektive der Abwehr von Schadenersatzansprüchen.