{"product_id":"9783663057765","title":"CRM-Systeme mit EAI: Konzeption, Implementierung und Evaluation","description":"\u003ch1\u003eCRM-Systeme mit EAI: Konzeption, Implementierung und Evaluation\u003c\/h1\u003e \u003ch2\u003eMeyer, Matthias\u003c\/h2\u003e \u003cp\u003eZentraler Gedanke des Customer Relationship Management (CRM) ist es, Kunden in den Mittelpunkt der Unternehmensaktivitäten und -prozesse zu stellen. Das Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt der Betrachtungen. Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Dies bestätigen die in den Beiträgen dargestellten Erfahrungen und Lösungsansätze. Die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard und ein Marktüberblick über CRM- und EAI-Tools runden die Inhalte des Buches ab.\u003c\/p\u003e \u003ch3\u003eDetails\u003c\/h3\u003e \u003cp\u003ePublished by: Vieweg+Teubner Verlag\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePublication Date: 2012-08-02\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eFormat: Paperback\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e ISBN-10: 9783663057765\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eISBN-13: 9783663057765\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDOI: 10.1007\/978-3-663-05775-8\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDimensions: cm xcm\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePages: 365\u003c\/p\u003e ","brand":"Vieweg+Teubner Verlag","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44340874051724,"sku":"9783663057765","price":76.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0710\/9545\/1788\/files\/9783663057765.jpg?v=1755046089","url":"https:\/\/lateknightbooks.com\/products\/9783663057765","provider":"Late Knight Books and Services, LLC","version":"1.0","type":"link"}