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Management von Kundenbeziehungen Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente
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Management von Kundenbeziehungen
Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente
Dominik Georgi | Hermann Diller | Karsten Hadwich | Heribert Meffert | Franz-Rudolf Esch | Kerstin Hartmann | Manfred Kirchgeorg | Silke Michalski | Jan R. Landwehr | Christiane Springer | Hermann Freter | Olaf Göttgens | H. Dieter Dahlhoff | René Algesheimer | Rolf Weiber | Sebastian Uhrich | Martin Benkenstein | Dieter K. Tscheulin | Bernd Stauss | Klaus L. Wübbenhorst | Martin Dietrich | Dieter Pfaff | Hajo Riesenbeck | Nicolas Bourbonus | Robert Hörstrup | Daniel Mühlhaus | Nikolaus Hohl | Dominika Gawlowski | Peter Ising
Business & Economics / Marketing / General
Der Aufbau und die Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen sind ein zentraler Wettbewerbsfaktor und ein wichtiger Treiber des Unternehmenserfolgs. In „Management von Kundenbeziehungen“ präsentieren renommierte Autoren in 22 Beiträgen den State of the Art und innovative Lösungsansätze zum Kundenbeziehungsmanagement.
„In diesem Buch bringen die Top-Marketing-Wissenschaftler im deutschsprachigen Bereich sowie herausragende Experten aus der Praxis den State of the Art zum Management von Kundenbeziehungen auf den Punkt.“
Professor Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert
„In diesem Buch bringen die Top-Marketing-Wissenschaftler im deutschsprachigen Bereich sowie herausragende Experten aus der Praxis den State of the Art zum Management von Kundenbeziehungen auf den Punkt.“
Professor Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert
Professor Dr. Dominik Georgi ist Inhaber der Deutsche-Bank-Professur für Retail Banking und Dienstleistungsmanagement an der Frankfurt School of Finance and Management.
Professor Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte an der Universität Hohenheim.
Professor Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte an der Universität Hohenheim.
| Publication Date: | 11 December 2009 |
| Publisher: | Gabler Verlag |
| Imprint: | Gabler Verlag |
| ISBN-13: | 9783834918000 |
| Format: | Hardback |
| Page Count: | 521 |