Die Einführung der "New Dimension"-Lösungen der SAP eröffnete Anwendern neue Möglichkeiten, um wichtige interne und zwischenbetriebliche Geschäftsaktivitäten ihrer Unternehmen mit einer integrierten Standard-Anwendungssoftware abzudecken. Neue Organisationskonzepte wie CRM, SCM oder internetbasierte Zusammenarbeit wurden mit softwaretechnischen Innovationen verknüpft. Die Autoren stellen diese neuen Bereiche vor und untersuchen sie auf Integrationsprozesse und -beziehungen zu bestehenden R/3-ERP-Systemen. Weitere Themen sind Neuerungen, organisatorische Voraussetzungen für die Einführung, fehlende Funktionalitäten und der Vergleich mit Konkurrenzlösungen.