Die Autoren präsentieren Systeme und Konzepte, die betriebliche Entscheidungen nachhaltig unterstützen und verbessern. Die Entwicklung ist zwar seit mehr als 30 Jahren in Gang, doch jetzt gibt es einen allgemeinen Kriterienkatalog. Anhand dessen lassen sich unterschiedliche, bewährte System- und Konzeptkategorien klassifizieren und charakterisieren. Konzepte können nun mit Hilfe der Informationstechnologie zuverlässig und effizient in die betriebliche Praxis umgesetzt werden. Im Fokus: Aktuelle technologische Strömungen wie Data Warehouse-Architekturkonzepte, On-Line Analytical Processing-Lösungen und Data Mining-Systeme.