Dienstleistungsnetzwerke: Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich

Ahlert, M.; Ahlert, Dieter; Wunderlich, M.; Evanschitzky, Heiner

Dienstleister, die als Netzwerk organisiert sind, können ihre Wettbewerbsposition verbessern können. Zu den Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken stellt das Buch empirische Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie vor. Dabei wird die Umsetzung von fünf Erfolgsfaktoren in Form von "Best Practices Case Studies" aufgearbeitet. Diese Fallstudien stellen die international erfolgreichsten Benchmarks vor. Das Buch schließt mit der Vorstellung von Franchising und Cooperations-Netzwerken und Überlegungen zum "idealen Dienstleistungswerk".

Details

Published by: Springer

Publication Date: 2012-10-10

Format: Paperback

ISBN-10: 9783642628306

ISBN-13: 9783642628306

DOI: 10.1007/978-3-642-55810-8

Dimensions: 235cm x155cm

Pages: 466