Service Marketing: Inhalte · Umsetzung • Erfolgsfaktoren

Müller, Helmut

Technische Produkte werden immer austauschbarer. Differenzierung im Umfeld der Produktanwendung ist gefragt. Die Qualität der Leistung nach dem Verkauf von Investitionsgütern wird auch im Maschinenbau, noch stärker als bisher, zum Primärkriterium für Marktanteile, Kundenbindung und zur Generierung zusätzlicher Geschäftsmöglichkeiten.
Der Autor, ein erfahrener Industriepraktiker, beschreibt eine konsequente Anwendung des Marketinggedankens auf Planung und Umsetzung von Zielen und Strategien im Service von Investitionsgütern des Maschinenbaus.
Es zeigt neben der theoretischen Betrachtung der Wirkzusammenhänge die praktische Umsetzung anhand konkreter Beispiele aus der Industrie.

Details

Published by: Springer

Publication Date: 2012-02-22

Format: Paperback

ISBN-10: 9783642881756

ISBN-13: 9783642881756

DOI: 10.1007/978-3-642-88174-9

Dimensions: 235cm x155cm

Pages: 322