Warum liegt im Einkaufswagen plötzlich mehr als geplant? Warum fühlt sich der Kauf eines neuen Smartphones wie eine existenzielle Notwendigkeit an – das Abschließen einer Zahnzusatzversicherung jedoch nicht? Und warum überzeugt uns eine Marke manchmal mehr als ein objektiv besseres Produkt?

Dieses Buch nimmt Sie mit in die Welt des Konsumentenverhaltens – nicht trocken, sondern so, wie sie tatsächlich ist: widersprüchlich, emotional, nur gelegentlich rational, aber stets spannend und erkenntnisreich. Im Zentrum des didaktischen Konzepts stehen Lea und Ben, die Sie in realen Konsumsituationen begleiten – vom Impulskauf bis zum Luxuskonsum. Ihre Erfahrungen bilden die praxisnahe Bühne für Theorien, Modelle und empirische Studien, die Konsumentenverhalten erklären.

Sie lernen,

• wie Motivation, Emotion und Kognition Kaufentscheidungen prägen,
• weshalb die soziale, mediale und physische Umwelt unser Verhalten subtil steuert und
• wie sich diese Prozesse in unterschiedlichen Konsumformen widerspiegeln – vom digitalen und nachhaltigen über kollaborativen und gesundheitsbewussten Konsum bis hin zum Luxuskonsum.

Dieses Buch hilft Ihnen zu verstehen, wie Konsumentscheidungen entstehen – bei anderen und bei Ihnen selbst. Fallbeispiele, Studien, Selbsttests und digitale Inhalte sorgen dafür, dass Lernen nicht nur informativ, sondern auch anregend ist.

Zusätzliche Fragen per App: Laden Sie die Springer-Nature-Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie exklusives Zusatzmaterial, um Ihr Wissen zu prüfen.

Prof. Dr. Stefan Hoffmann ist Professor für Marketing an der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel. 

Prof. Dr. Payam Akbar ist Wirtschaftspsychologe und Professor für Marketing Intelligence an der Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin.